Depuis le 1er mai 2004, les membres du CAA-Québec disposent d'un nouveau service exclusif gratuit et efficace: le programme de Conciliation et de médiation de l'AMVOQ.

Si vous avez un différend avec votre vendeur, membre de l'AMVOQ, celui-ci peut être réglé en dehors de toute intervention judiciaire et sans recours aux avocats.

La marche à suivre est simple:

• Dépôt d'une plainte ou d'une demande au CAA-Québec
• Conciliation Généralement le dossier est traité dans les sept (7) jours et s'il n'y a pas une solution satisfaisante, le dossier est référé à la médiation
• Médiation Le dossier est pris en charge pour décision par un groupe de cinq (5) personnes, trois (3) du CAA-Québec, deux (2) de l'AMVOQ. Cette décision est obligatoire pour le marchand et l'AMVOQ.

Tout est gratuit, même les expertises si elles sont nécessaires.

C'est une véritable assurance frais juridiques: devenez membre du CAA-Québec.